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发表日期: 2020.04.10   浏览次数:   作者:谢晶晶  录入:办公室
  按照市委、市官方抗击疫情和有序复工复产的有关要求,自2020年4月8日起,鸿运娱乐公司客服中心收费大厅服务窗口现场业务办理全部恢复正常,在疫情期间水费积压导致用户缴费高峰的情况下,有效保证客户服务、疫情防控两不误。
  采取多项措施有效减少工作人员与客户密切接触及营业厅人员聚集情况,降低交叉感染风险。大力提倡线上办理业务,建议居民与企业客户足不出户,通过微信、支付宝等方式办理水费查询、水费缴纳等业务。解除了客户的后顾之忧供水服务热线也一如既往全天候接听客户来电,及时妥善解决客户反映的用水问题。 
  加强营业厅现场防控措施,确保客户安全有序办理业务。根据疫情防控“十严格”的要求,大厅工作人员须测量体温正常,佩戴口罩才能上岗;每天对营业大厅、柜台、座椅、自助设备等进行2次消毒;安排专人对来办理业务的客户测量体温,体温无异常才能进入营业厅;要求排队等候的客户间隔1米以上,业务办理完毕的客户不能滞留大厅。这些强有力的防控措施,为营业厅安全有序复工营业保驾护航。 
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安排专人对缴费用户测量体温
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客户办理业务现场
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对客户进行一对一咨询向导
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大厅外,用户有序排队

(来源:客服中心

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